〒487-0014
愛知県春日井市気噴町
408−1

• JR高蔵寺駅南口出口より徒歩15分
• 気噴町バス停前
• 駐車場完備

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午前　 9:00〜12:30
午後　14:00〜19:00

	月	火	水	木	金	土	日
午前	○	○	○	/	○	○	/
午後	○	○	○	/	○	△	/

△＝14:00〜18:00
/＝休診日

休診日　木・日・祝祭日
（但し、祝日のある週の
木曜は診療）

TEL　0568-52-1118
（イチバンイイハ）

　
私たちと一緒に
働きませんか？
一緒に笑顔作りをしたい方、
募集しています！

皆で共に成長し、
成長を皆で喜び、
全力で取り組む元気で明るい雰囲気の歯科医院です！

詳しくはこちらです。

森川歯科クリニックのチームメンバーを支えるもとであります、皆様のお声。

こういったお声を聞くと、本当に、やっててよかった〜と思い、涙が出そうになります。
気持ちは持っていても、中々伝わっているのかな〜と不安になることもあります。
でも、皆様の直のお声をいただいて、さらなるヤル気と情熱を持つことができました。
そして、一番、大切なのは、感謝の気持ち。
皆様に支えられてこその現在の森川歯科クリニックだということを、再認識いたしました。
本当に、皆様、ありがとうございます。
そんなヤル気の元である皆様からのお声を紹介したいと思います。

２００８.６月、来院された患者様へのアンケートより

待合室の雰囲気や受付での対応・電話口の対応などについて

　
• 初めてお電話させていただいた時から、とても丁寧な対応で安心感を覚えました。雰囲気も穏やかで、リラックスして待つことができました。（30代　女性）

　
• 電話口での対応もやさしくいつも癒されます。（50代　女性）

　
• 誰ということなく、スタッフみなさん、いつも笑顔で迎えてくれてこちらもすごく気持ちがいいです。（20代　女性）

　
• 次の予約の日時を迷っていると、「この日なら・・・」と、色々教えて下さるのでうれしいです。　　（40代　女性）

　
• 待ち時間がなくて助かっています。とても明るい雰囲気なので、昔行っていた歯医者より、本当に来やすいです。（20代　女性）

　
• いつも気持のいい応対ですごくよいです。（30代　男性）

　
• 予約（電話で）、受付の応対がとてもいいと思います。リラックスした気分で待っていられます。待ち時間が少なくていいです。（50代　女性）

　
• いつも電話での応対も良いし、昨年初めて受診した時も、急であったのに快く応対して頂けて嬉しかったです。これからも今まで通り続けて頂けるといいなと思います。（40代　女性）

　
• いつもきれいで気持ちがいいです。お水があるので、リラックスできてうれしいです。（30代　女性）

　
• 電話の応対がとても良いです。（50代　女性）

　
• どのスタッフの方もいつも笑顔で、とても感じが良いと思います。（30代　女性）

　
• 大変きれいで清潔感のある待合室で良いと思いました。受付のスタッフの方の対応も丁寧で良いと思いました。（30代　女性）

診療室の雰囲気やスタッフの対応などについて

• 担当ではない歯科衛生士の方もあいさつしてくれて、とても気分がよくなりました。説明も丁寧でわかりやすく、リラックスして治療を受けることができました。（30代　女性）

　
• 人間関係を築いていけたら、アメリカの様な家族ぐるみのホームドクターの役割を果たしてゆけるので、ベビーから80〜90才までの長いおつきあいのできる雰囲気が多いにあると思われます。あいさつも言葉がけも素晴らしいのでは、と思います。（50代　女性）

　
• 治療前に何をするか具体的に説明があるので、安心します。森川先生との雑談楽しいです。(笑）（20代　女性）

　
• 子供が一人で診療室に入っても、安心してお願いできるくらい、すごくよいです。（30代　男性）

　
• きちんと挨拶もして下さるし、説明や対応も丁寧で良いと思います。子供も以前は歯医者は嫌いでしたが、こちらに来る様になってからは喜んで来る様になりました。歯科衛生士のお姉さんがとても親切だったので、大人になったらお姉さんみたいになりたい〜、と言っていました。（40代　女性）

　
• 丁寧に対応していただいて、本当に感謝しています。ここに来るとすっきりするから「また来よう！」という気持ちになります。歯科衛生士さんの腕がいいとおもいます。歯ブラシはここのじゃないとダメです。（50代　女性）

　
• 子供を診てもらいましたが、大変親切丁寧で、根気よく優しく対応して頂き良かったです。担当じゃないスタッフの方も挨拶してくれて、とても素晴らしいと思いました。皆さん笑顔だったのがとても良いと思いました。（30代　女性）

　
• 歯科衛生士の人が丁寧に現在の状況や今後のことを話してくれてよかったです。歯医者は苦手で緊張していたが、スタッフの人がやさしく声をかけてくれて安心できました。今後もどんどん声かけをしてください。（20代　女性）

　
• 診療室もきれいで清潔です。子供も怖がらず、家でも歯医者さんの真似をしてるくらいです。明るくていいと思います。（30代　女性）

　
• 今までこんなに歯のケアーに力を入れた事がなく、とまどいがある事もありますが、ケアーをして頂くととても気持ちが良く、またして頂こう！と思います。（50代　女性）

　
• 歯医者さんは好きではありませんが、こちらは皆さん感じがよいので、来院しやすいです。（30代　女性）

　
• 治療が始まる少しの間に世間話などして、少し気が落ち着きます。治療の仕方、予定などしっかり話をしてくれますのでいいと思います。（50代　女性）

２００６.６月、来院された患者様へのアンケートより

受付・待合室、診療室について、質問をし、各設問について、満足・やや満足・普通・やや不満・不満のどれかを選んでいただき、ご意見・ご感想を書いていただきました。
まずは、いただいたご意見・ご感想を紹介します。

頂いたご意見・ご感想

全体的にみた意見

• 心身共に気持ちよく、診察・治療を受けることが出来、大変満足しております。


• 雰囲気が良いです。


• 全体的に感じがいいので良いと思います。


• 駐車場がわかりやすいところにできたのでとてもいいと思います。


• 安心しておまかせしております。

歯科医師・スタッフの応対に対するご意見

• いつも親切、丁寧に応対して頂けるので気持ちよく通院させていただいています。


• スタッフも歯科医師もとても親切でよかったです。


• 説明もわかりやすくてよかったです。


• お話を伺う時間的・気分的余裕を感じます。その為不安感が少ないです。


• スタッフ･先生の対応が良いのでずっとこのままで頑張って下さい。どうもお世話になりました。


• スタッフの方達のやさしさが伝わってきます。


• 色々と細かく説明していただける所が良いと思います。

予約に対するご意見

• 診察室も増えたようなので予約も入れやすくなったみたい。


• 予約時間通りで待ちが少ないのが良い。


• 予約時間通りに診察していただけてありがたいです。

アンケート結果

森川歯科クリニックに来ていただいた方に、アンケートをさせていただきました。

全体的に見て、満足と答えた方は、70％にも達しました。
ちなみに、やや満足は17％、普通13%、不満・やや不満は0%でした。
各設問ごとの結果は以下に示します。

1.待合室の雰囲気はいかがでしょうか？

2.受付の電話対応はいかがでしょうか？

3.来院時の受付の対応はいかがでしょうか？

4.診察室の雰囲気はいかがでしょうか？

5.ドクターの対応はいかがでしょうか？

6.スタッフの対応はいかがでしょうか？

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